Wissen: Automatisierung
Automatisierung lohnt sich dort, wo ein Vorgang jeden Tag gleich abläuft, mehrere Werkzeuge berührt und heute von Hand übertragen wird: Anfragen, Rechnungen, Postfach, Termine. Der Einstieg kostet bei uns ab 990 € netto für eine Lösung aus dem Katalog. Hier erklären wir, womit man anfängt und welches Werkzeug passt.
In kleinen und mittleren Unternehmen stecken die größten Zeitfresser selten in komplizierten Prozessen. Es sind die vielen kleinen Übergaben: eine Anfrage aus dem Postfach ins CRM tippen, einen Beleg aus dem Anhang in die Buchhaltung laden, eine Terminbestätigung schreiben. Jede dauert ein paar Minuten, zusammen kosten sie Stunden in der Woche.
Mit Werkzeugen wie n8n oder Make lassen sich solche Übergaben verbinden. Ein Sprachmodell kommt dazu, wenn Text gelesen oder geschrieben werden muss, etwa um eine Anfrage einzuordnen oder einen Antwortentwurf vorzubereiten. Entscheidend ist ein Freigabeschritt: Die Automatisierung bereitet vor, ein Mensch entscheidet, bevor etwas nach außen geht.
Die Artikel in diesem Bereich sind aus der Umsetzung geschrieben. Sie zeigen, welche Vorgänge sich zuerst lohnen, wie sich die gängigen Werkzeuge beim Datenschutz und bei den Kosten unterscheiden und wann Sie besser selbst bauen, statt eine Agentur zu beauftragen. Wo es passt, verweisen wir auf Lösungen aus unserem Katalog mit Festpreis und Lieferzeit.
Vertrieb Klasse M
Jede Anfrage aus Ihrem Website-Formular landet vollständig im CRM, mit Prioritätsvorschlag und Antwortentwurf, und der Anfragende erhält sofort eine Bestätigung mit Terminlink.
Verwaltung Klasse S
Jeden Morgen bekommen Sie eine kurze Mail, die Ihren Posteingang sortiert: Neues nach Themen, Dringendes zuerst und Mails, die noch auf Ihre Antwort warten.
Verwaltung Klasse L
Die Lösung liest Eingangsrechnungen aus, prüft sie gegen Bestellungen, schlägt die Kontierung vor und übergibt erst nach Ihrer Freigabe an die Buchhaltung.
Service Klasse L
Die Lösung liest jede eingehende Mail im Sammelpostfach, ordnet sie einer Kategorie zu, leitet sie an die zuständige Person weiter und legt einen Antwortentwurf bereit.
Nächster Schritt
Beschreiben Sie in zwei Sätzen, was automatisch laufen soll. Sie bekommen ein Festpreisangebot mit Lieferzeit, oder eine ehrliche Antwort, wenn ein Werkzeug von der Stange reicht.