Leistung: KI-Agenten
Ein Agent erledigt Aufgaben, für die man heute in drei oder vier Systemen nachsehen muss, und hält vor jedem schreibenden Schritt an. Als Katalog-Lösung ab 4.900 € netto, als Umsetzungs-Sprint für 9.900 €.
01 Für wen
Ihre Vorgänge sind jedes Mal ähnlich, aber vor jeder Antwort muss jemand im CRM, in der Warenwirtschaft und im Handbuch nachsehen. Sie wollen die Laufarbeit loswerden, ohne dass jemand die Kontrolle über das Ergebnis abgibt.
Der Fachbereich will einen Agenten, und Sie sollen Ja oder Nein sagen. Sie brauchen Antworten auf konkrete Fragen: welche Rechte, welche Konten, wo laufen die Daten, wer sieht die Zugangsdaten, gibt es ein Protokoll, und was passiert bei Kündigung.
Es gibt eine Vorgabe, KI produktiv zu nutzen, und mindestens einen Pilot, der nie live ging. Sie suchen einen Partner, der einen Agenten durch Einkauf, Datenschutz und Betriebsrat bringt und danach betreibt.
02 Aus dem Katalog
Wissen Klasse XL
Ein Agent erledigt eine wiederkehrende Aufgabe über mehrere Systeme, mit Freigabe vor jedem schreibenden Schritt und Protokoll.
Einkauf Klasse XL
Die Lösung liest Ausschreibungen als PDF oder GAEB-Datei, gleicht jede Position mit Ihrem Produktkatalog ab und liefert Lückenreport und Kalkulationsvorlage.
Vertrieb Klasse L
Ein KI-Agent beobachtet öffentliche Quellen Ihrer Wettbewerber und schickt Ihnen jede Woche einen kurzen Bericht, was sich bei Angeboten, Preisen, Stellen und News verändert hat.
Service Klasse L
Die Lösung liest jede eingehende Mail im Sammelpostfach, ordnet sie einer Kategorie zu, leitet sie an die zuständige Person weiter und legt einen Antwortentwurf bereit.
Wissen Klasse XL
Ihr Team fragt in Teams, Slack oder im Browser und bekommt Antworten aus Ihren Dokumenten, mit Quelle und nur aus dem, was es sehen darf.
Vertrieb Klasse L
Aus einer Kundenanfrage, Ihrer Preisliste und Ihrer Vorlage entsteht ein vollständiger Angebotsentwurf mit internem Prüfblatt, den Sie freigeben und versenden.
03 Lieferumfang
Technik
MCP als Anschluss an Ihre Systeme
MCP, das Model Context Protocol, ist ein offener Standard, über den ein Sprachmodell Werkzeuge anderer Systeme nach festen Regeln nutzt. Wo ein System keine MCP-Anbindung hat, nutzen wir seine normale Schnittstelle. Beides bindet Sie nicht an ein bestimmtes Modell.
Claude Agent SDK oder vergleichbar
Den Agenten selbst bauen wir mit dem Claude Agent SDK, einem Entwicklungsbaukasten von Anthropic für Agenten, oder einem vergleichbaren Werkzeug, wenn Ihre Umgebung es verlangt. Der Code gehört Ihnen.
Audit-Log in einer EU-Datenbank
Jede Aktion und jede Freigabe schreiben wir in ein Protokoll auf Supabase in der EU-Region oder in eine Datenbank Ihrer Wahl. So lässt sich jeder Vorgang später nachvollziehen, auch für Prüfungen.
Hosting in der EU oder bei Ihnen
Standard ist ein Server in der EU. Auf Wunsch läuft der Agent in Ihrer eigenen Cloud, etwa in Azure mit Azure OpenAI in einer EU-Region, oder mit einem europäischen Modell in Ihrer Umgebung.
04 Vorgehen
1 bis 2 Termine
Aufgabe klären
Wir halten fest, wie ein Mensch den Vorgang heute erledigt: Schritte, Systeme, Regeln, und wann er aufhört und jemanden fragt. Daraus entsteht die Arbeitsanweisung. Ihre IT bekommt in dieser Phase den Entwurf des Rechtekonzepts.
2 bis 3 Wochen
Werkzeuge anbinden und bauen
Wir richten Dienstkonten mit minimalen Rechten ein, binden die Systeme an und bauen den Agenten mit Freigabestufen und Protokoll. Getestet wird in einer Testumgebung oder im Nur-Lese-Modus.
5 Werktage
Testphase mit echten Vorgängen
Der Agent bearbeitet 30 bis 50 echte Vorgänge, jeder Schritt wird geprüft. Wir werten Abbrüche und Korrekturen aus und stellen nach, bis die vereinbarte Qualität erreicht ist.
1 Termin, danach laufend
Abnahme und Betrieb
Abnahme mit Protokoll, Übergabe von Code und Unterlagen. Nach der Testphase entscheiden Sie, ob einzelne risikoarme Schritte ohne Freigabe laufen dürfen, schriftlich und einzeln.
Ein Agent lohnt sich, wenn ein Vorgang jedes Mal ähnlich ist, aber Abwägung braucht. Ein gutes Beispiel sind Reklamationen: Mal fehlt die Auftragsnummer, mal ist die Lieferung unterwegs, mal greift eine Kulanzregel. Ein Mensch schaut in drei Systemen nach und entscheidet dann. Genau diese Laufarbeit übernimmt der Agent, die Entscheidung bleibt bei Ihnen. Wie das im Detail aussieht, zeigt die Lösung KI-Agent mit Systemzugriff. Weitere Beispiele sind die Auswertung von Ausschreibungen und die Wettbewerbs- und Marktbeobachtung.
Wenn der Ablauf dagegen immer gleich ist, reicht eine Automatisierung für 990 bis 2.490 €, und sie ist leichter zu betreiben. Kommt der Vorgang nur wenige Male im Monat vor, rechnet sich ein Agent kaum. Und wenn Ihre Systeme weder Schnittstelle noch Export haben, kann auch ein Agent dort nichts tun. Das sagen wir Ihnen vor dem Auftrag. Wenn Sie erst grundsätzlich verstehen wollen, was Agenten leisten und wo ihre Grenzen liegen, finden Sie bei unserem Gründer eine Einordnung auf https://jeanhinz.io/ki-agenten/.
Bei Agenten entscheidet das Rechtekonzept über die Sicherheit, nicht das Modell. Deshalb bekommt Ihre IT es schon im ersten Schritt als Entwurf: welche Dienstkonten, welche Rechte je System, welche Schritte eine Freigabe brauchen, wo das Protokoll liegt und wie lange es aufbewahrt wird. Wir fangen mit Leserechten an und erweitern nur, was die Aufgabe wirklich braucht.
Ihr Datenschutz erhält den Datenschutz-Steckbrief mit Datenkategorien, Speicherort, Anbietern und Löschfristen. Das Sprachmodell bekommt nur die Daten des jeweiligen Vorgangs, nicht den Zugriff auf ganze Systeme. Mit allen Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge, Ihre Daten werden nicht zum Training genutzt. Wenn ein Betriebsrat mitredet, liefern wir die technischen Unterlagen für das Gespräch.
Hosting, Subprozessoren und Exit-Regeln stehen auf der Seite Sicherheit, der Projektablauf mit Entscheidungspunkten unter Vorgehen, alle Preise auf der Preisseite.
Beleg
Wir arbeiten selbst mit Agenten. Diese Website und ihr Katalog mit 36 Lösungen sind mit Claude Code gebaut, einem Werkzeug, in dem Agenten Code schreiben, testen und dokumentieren, und jede Seite wird vor Veröffentlichung automatisch gegen Preis- und Stilregeln geprüft. Referenzen veröffentlichen wir nach Freigabe der Kunden auf der Seite Referenzen.
Preis
Ein erster Agent für eine Aufgabe mit bis zu zwei Systemen ist die Katalog-Lösung Klasse XL ab 4.900 €, Lieferung in 3 bis 5 Wochen. Jedes weitere System kostet 390 €. Der Umsetzungs-Sprint für 9.900 € bringt in vier Wochen einen Agenten mit Discovery produktiv, das Umsetzungs-Programm für 19.900 € mindestens drei Prozesse oder Agenten in drei Monaten. Für größere Vorhaben klären wir in einer Discovery für 2.900 € Anforderungen und Architektur, danach gilt ein Festpreis ab 25.000 €. Für den Betrieb empfehlen wir Betrieb L für 790 € im Monat, bei zwei Agenten Betrieb XL für 1.290 €. Alle Preise netto.
05 Fragen
Eine Automatisierung folgt einem festen Ablauf. Ein Agent entscheidet selbst, welchen Schritt er als Nächstes macht, etwa ob er noch im CRM nachsehen muss oder schon genug weiß. Das lohnt sich, wenn Vorgänge ähnlich, aber nicht gleich sind.
Zum Start nur lesen. Alles, was Daten ändert oder etwas nach außen schickt, wartet auf einen Klick. Nach der Testphase können Sie einzelne risikoarme Schritte freischalten. Freigabelose Schreibrechte in Buchhaltung, Bank oder Personalakten richten wir nicht ein.
Die Dienstkonten laufen auf Ihren Namen, die Zugangsdaten liegen verschlüsselt in Ihrer Umgebung. Wir erhalten nur die Rechte für Bau und Betrieb. Sie können sie jederzeit entziehen, das steht auch im Runbook.
Jeder Agent hat eine Höchstzahl an Schritten und ein Kostenlimit je Vorgang. Wird eine Grenze erreicht, bricht er ab und meldet den Vorgang mit Grund an einen Menschen. Diese Abbrüche sehen Sie im Protokoll.
Wir bauen keine Agenten, die über Bewerbende, Beschäftigte oder die Kreditwürdigkeit von Personen entscheiden. Wenn Personen betroffen sind, bleibt die Entscheidung bei einem Menschen, und wir liefern die Dokumentation dafür.
Nächster Schritt
Beschreiben Sie Ihre Aufgabe in zwei Sätzen oder schicken Sie Ihre Anforderungen per Mail. Sie bekommen innerhalb eines Werktags ein Angebot mit Festpreis und Lieferzeit.