Personal & Recruiting
Neue Mitarbeitende stellen ihre Fragen in Teams oder Slack, der Assistent antwortet aus Ihrem freigegebenen Handbuch und Ihren Richtlinien, immer mit Link zur Quelle. Dazu kommen Checklisten für die ersten Wochen. Was er nicht weiß, leitet er an eine zuständige Person weiter. Festpreis ab 2.490 € netto, Lieferung in 10 bis 15 Werktagen.
01 Vorher und nachher
Heute
Oft mehrere Stunden Unterbrechungen im Team pro neuer Person in den ersten Wochen
Mit der Lösung
Antworten in unter einer Minute, das Team wird nur noch bei echten Sonderfällen gefragt
02 Für wen
Jeden Monat kommen neue Leute, etwa in Hotellerie oder Vertrieb. Die Einarbeitung hängt an wenigen erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, die dafür keine Zeit haben.
Jede Saison beginnt mit denselben Fragen: Dienstplan, Kleiderordnung, Kasse, Hygieneregeln. Der Assistent beantwortet sie auch am Wochenende und in der Spätschicht.
03 Umfang
| Standardumfang (Klasse L) | ab 2.490 € |
| Jede weitere Quelle oder jeder weitere Kanal | + 390 € |
| Antworten auch auf Englisch oder weiteren Sprachen | + 290 € |
04 Ablauf
Lieferzeit 10 bis 15 Werktage ab Klärungstermin und Zugängen. Von Ihnen brauchen wir einen Klärungstermin, die Zugänge und eine Abnahme, zusammen meist unter drei Stunden.
2 Minuten
Anfrage
Formular, Telefon oder Konfigurator. Sie beschreiben, was automatisch laufen soll.
1 Werktag
Angebot
Festpreis, Lieferzeit, Voraussetzungen und Betriebsempfehlung schriftlich.
30 bis 60 Min.
Klärungstermin
Wir klären Details, Tonalität, Sonderfälle und die Zugänge. Ab hier läuft die Lieferzeit.
5 bis 10 Werktage
Bau und interner Test
Einrichtung in Ihrer Umgebung, Test mit Beispielfällen.
bis 5 Werktage
Test mit Ihren Daten
Echte Vorgänge, echte Ergebnisse. Wir justieren nach.
30 Minuten
Abnahme und Übergabe
Abnahmeprotokoll, Kurzanleitung, Runbook, dann Go-live.
05
Die Grundlage ist eine Wissensbasis, also eine Sammlung freigegebener Dokumente, aus denen der Assistent antwortet. Wir übernehmen Handbuch, Richtlinien, Dienstanweisungen und häufige Fragen aus SharePoint, Google Drive oder Notion. Die Dokumente werden in Abschnitte zerlegt, damit der Assistent die passende Stelle verlinken kann.
Der Assistent sitzt in Microsoft Teams oder Slack. Beim ersten Kontakt stellt er sich als KI vor. Kommt eine Frage, sucht er die passenden Abschnitte und formuliert eine kurze Antwort mit Link. Er erfindet nichts dazu: Steht die Antwort nicht in der Wissensbasis, sagt er das und nennt die zuständige Person, etwa die IT bei Zugängen.
Die Checklisten für die ersten Wochen legen wir je Rolle an. Neue Mitarbeitende sehen, was als Nächstes ansteht, und haken ab. Die Führungskraft sieht den Stand.
Den Freigabeschritt gibt es hier auf der Quellenseite: Ein neues Dokument kommt erst in die Wissensbasis, wenn die verantwortliche Person es freigibt. Einmal pro Woche erhält sie eine anonymisierte Liste der Fragen, die der Assistent nicht beantworten konnte.
Vor dem Go-live testen wir mit rund 50 typischen Fragen, die Sie uns nennen oder die wir aus Ihren Dokumenten ableiten. Abgenommen wird, wenn die vereinbarte Beantwortungsquote erreicht ist.
Wenn Sie zwei- oder dreimal im Jahr einstellen, reicht ein gut gepflegtes Dokument mit den wichtigsten Antworten. Auch ohne schriftliche Richtlinien lohnt der Assistent nicht, denn er kann nur wiedergeben, was dokumentiert ist. Dann ist der erste Schritt ein Handbuch mit den zwanzig häufigsten Fragen, und der Assistent folgt, wenn es steht. Im Prozess-Scan für 490 € klären wir, welche Dokumente fehlen.
Typischer Ablauf
Ein Hotel stellt zur Saison zwölf Aushilfen ein. Eine neue Kraft fragt abends im Teams-Chat, wo sie ihre Arbeitszeit erfasst, und bekommt den Weg aus der Dienstanweisung mit Link. Die Frage nach Trinkgeldregeln steht nicht im Handbuch und geht an die Leitung, die das Handbuch am Freitag ergänzt. Das ist ein Szenario, kein Kundenfall.
Messung nach dem Go-live
Beantwortungsquote
Anteil der Fragen, die der Assistent mit Quelle beantwortet, statt sie weiterzuleiten
Offene Fragen je Woche
Zahl der weitergeleiteten Fragen, als Hinweis auf Lücken im Handbuch
Rückmeldung der neuen Mitarbeitenden
Kurze Abfrage nach vier Wochen Einarbeitung
06 Sicherheit und Datenschutz
Daten
Verarbeitung
Verarbeitung auf Servern in der EU, das Sprachmodell eingeschlossen. Der Assistent sieht nur die freigegebenen Dokumente, keine Postfächer und keine Personalakten. Fragen werden nur anonymisiert ausgewertet. Mit allen Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge, Ihre Daten werden nicht zum Training genutzt.
Freigabe
Der Assistent antwortet nur aus freigegebenen Dokumenten. Neue oder geänderte Dokumente kommen erst nach Freigabe durch die verantwortliche Person in die Wissensbasis.
KI-Verordnung: Begrenztes Risiko (Transparenzpflicht)
Der Assistent spricht direkt mit Menschen. Nach Art. 50 der KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689) müssen diese erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen. Diese Pflicht gilt seit dem 02.08.2026 und wurde durch den Digital Omnibus nicht verschoben (Stand 28.09.2026). Der Assistent stellt sich deshalb als KI vor. Er bewertet keine Beschäftigten und wertet Fragen nicht personenbezogen aus.
07 Nach dem Go-live
Wir überwachen, reparieren und halten aktuell. 30 Tage Fehlerbehebung sind im Festpreis enthalten, danach ist Betrieb ein Angebot, keine Pflicht.
08 Fragen
Er antwortet nur aus Ihren freigegebenen Dokumenten und nennt immer die Quelle, damit jeder nachlesen kann. Findet er nichts Passendes, sagt er das und leitet weiter, statt zu raten. Vor dem Go-live testen wir mit 50 typischen Fragen.
Die Fragen laufen im Chat unter dem Namen der Person, wie jede Nachricht. Ausgewertet werden sie nur anonymisiert, um Lücken im Handbuch zu finden. Eine Auswertung je Person bauen wir nicht, auch weil das den Betriebsrat nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG berühren kann.
Ja. Der Assistent zeigt schnell, wo Antworten fehlen oder sich widersprechen. Prüfen Sie zum Start die zehn wichtigsten Dokumente, den Rest ergänzen Sie mit der Liste offener Fragen.
Betrieb S für 190 € im Monat: Monitoring, Fehlerbehebung, Anpassung bei Modelländerungen und Support per Mail. Modellkosten laufen über Ihr Konto und hängen von der Zahl der Fragen ab.
Weiter
Wissen Klasse XL
Ihr Team fragt in Teams, Slack oder im Browser und bekommt Antworten aus Ihren Dokumenten, mit Quelle und nur aus dem, was es sehen darf.
Personal Klasse L
Die Lösung bestätigt den Eingang, ordnet Unterlagen in ein einheitliches Profil und bereitet Einladungen und Absagen als Entwurf vor, entschieden wird von Menschen.
Service Klasse S
Einmal im Monat wertet die Lösung Ihre Anfragen aus, zeigt die häufigsten Fragen und liefert Entwürfe für neue oder bessere Einträge in Ihrer Website-FAQ.
Nächster Schritt
Beschreiben Sie in zwei Sätzen, was automatisch laufen soll. Sie bekommen ein Festpreisangebot mit Lieferzeit, oder eine ehrliche Antwort, wenn ein Werkzeug von der Stange reicht.