Branche: Ferienvermietung & Tourismus
Für Ferienvermieter, Vermietungsagenturen und Destinationen bauen wir KI-Lösungen, die Gästeanfragen mit Verfügbarkeit und Preis beantworten, Anreiseinfos verschicken, Bewertungen vorbereiten und Veranstaltungstexte schreiben. Sie geben jede Nachricht frei. Die Anfragebeantwortung kostet ab 2.490 € netto, Gästekommunikation und Bewertungen ab 1.490 € netto, Lieferung in 5 bis 15 Werktagen.
01 Typische Vorgänge
Anfragen kommen über die eigene Website, per Mail und über Portale, gern abends und am Wochenende. Für jede Antwort sucht jemand im Kalender, rechnet den Preis für Zeitraum und Personenzahl aus und denkt an Endreinigung und Hundepauschale. In der Saison schafft das kaum jemand am selben Tag.
Ohne Rezeption braucht jeder Gast rechtzeitig Wegbeschreibung, Schlüsselcode oder Schlüsselbox, Hausregeln und Hinweise zu Parken und Müll. Diese Mails werden heute oft von Hand je Objekt zusammenkopiert. Fehlt ein Hinweis, klingelt am Anreisetag das Telefon.
Bewertungen kommen verteilt über mehrere Portale und beziehen sich auf einzelne Wohnungen. Eine gute Antwort kennt die Besonderheiten des Objekts. Wer zwanzig Wohnungen betreut, schreibt solche Antworten selten, obwohl künftige Gäste sie lesen.
Gibt es Bettwäsche, wie weit ist der Strand, darf man früher anreisen? Solche Fragen landen im Postfach, obwohl die Antwort auf der Website stehen könnte. Welche Fragen am häufigsten sind, weiß meist niemand genau.
Tourismusorganisationen füllen Website, Newsletter und Social Media mit Veranstaltungen, Tipps und Saisonthemen, oft in mehreren Sprachen. Die Fakten liegen in einer Veranstaltungsdatenbank, die Texte entstehen trotzdem einzeln von Hand.
Bei Agenturen landen Gästeanfragen, Eigentümermails, Reinigungsdienst und Handwerker im selben Postfach. Bis alles an der richtigen Stelle ist, vergeht Zeit, und dringende Schäden gehen zwischen Buchungsanfragen unter.
02 Aus dem Katalog
Service Klasse L
Die Lösung liest Gästeanfragen, prüft Verfügbarkeit und Preis im Buchungssystem und legt Ihnen eine fertige Antwort zur Freigabe vor.
Branche Klasse M
Bestätigungen, Anreiseinfos und Antworten auf Gästefragen aus Ihrer Hotelsoftware, dazu eine Bewertungsbitte an Gäste mit Einwilligung.
Vertrieb Klasse M
Neue Bewertungen bei Google, Booking.com und Tripadvisor bekommen einen Antwortentwurf in der Tonalität Ihres Hauses, kritische Bewertungen gehen sofort an die Verantwortlichen.
Branche Klasse L
Die Lösung macht aus Veranstaltungsdaten und freigegebenen Quellen Textentwürfe für Website, Newsletter und Social Media, die Ihre Redaktion prüft und freigibt.
Service Klasse L
Ein Assistent auf Ihrer Website beantwortet Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten und Preisen aus freigegebenen Inhalten und übergibt an einen Menschen, wenn er an seine Grenze kommt.
Service Klasse S
Einmal im Monat wertet die Lösung Ihre Anfragen aus, zeigt die häufigsten Fragen und liefert Entwürfe für neue oder bessere Einträge in Ihrer Website-FAQ.
Vertrieb Klasse M
Die Lösung sammelt jeden Monat Ihre neuen Beiträge, Termine und Angebote und legt daraus einen fertigen Newsletter-Entwurf in Ihrem Newsletter-Tool an.
Service Klasse L
Die Lösung liest jede eingehende Mail im Sammelpostfach, ordnet sie einer Kategorie zu, leitet sie an die zuständige Person weiter und legt einen Antwortentwurf bereit.
Ferienvermietung ist ein Geschäft der kurzen Wege und der langen Abende. Die meisten Anfragen kommen, wenn niemand im Büro sitzt, und die schnellste vollständige Antwort gewinnt die Buchung. Gleichzeitig ist jede Antwort ein kleines Rechenstück: Zeitraum, Personen, Hund, Mindestaufenthalt, Endreinigung. Das kostet je Anfrage eine Viertelstunde, auch wenn die Frage schon hundertmal ähnlich kam.
Nach der Buchung geht es weiter. Ohne Rezeption muss jede Information zum Objekt rechtzeitig und vollständig beim Gast ankommen. Und nach der Abreise wartet die Bewertung auf eine Antwort. Wir kennen diese Abläufe aus eigenem Betrieb auf Sylt. Deshalb sind unsere Lösungen so gebaut, dass Preise und Verfügbarkeit immer aus Ihrem Buchungssystem kommen und Sie jede Nachricht an Gäste freigeben.
Bei Tourismusorganisationen liegt die Last woanders. Veranstaltungen, Öffnungszeiten und Saisonthemen müssen in mehreren Kanälen und Sprachen erscheinen, in einem einheitlichen Markenton. Aus der Arbeit unseres Gründers mit einer Destinationsorganisation kennen wir die Anforderungen an redaktionelle Freigabe und Mehrsprachigkeit. Namen und Details nennen wir nicht.
Vermieter mit mehreren Objekten starten mit der Anfragebeantwortung für Ferienunterkünfte: Antwortentwurf mit Verfügbarkeit, Preis und Buchungslink, ab 2.490 € netto, Lieferung in 10 bis 15 Werktagen. Wer vor allem nach der Buchung Zeit verliert, beginnt mit der Gästekommunikation ab 1.490 € netto. Bewertungen beantworten kostet ebenfalls ab 1.490 € netto und ist in 5 bis 10 Werktagen fertig.
Agenturen mit einem gemeinsamen Postfach profitieren von der E-Mail-Triage, die Gästeanfragen, Eigentümermails und Schadensmeldungen trennt und weiterleitet. Destinationen beginnen mit der Content-Pipeline für Tourismus und ergänzen später Newsletter aus vorhandenen Inhalten.
Wenn unklar ist, wo die meiste Zeit hängt, ist der Prozess-Scan für 490 € der richtige Einstieg. Nach 90 Minuten bekommen Sie schriftlich drei bis fünf Kandidaten mit Katalogpreis, und der Betrag wird auf einen Folgeauftrag ab 1.490 € angerechnet.
Wir buchen nicht automatisch und verändern keine Preise oder Kalender. Wir versprechen keine höhere Auslastung, denn die hängt an Lage, Preis und Saison. Was wir liefern, ist eine schnellere und vollständigere Antwort, die Sie mit einem Klick freigeben. Und wenn Ihr Channel Manager eine Funktion schon gut abdeckt, sagen wir Ihnen das, bevor Sie etwas bestellen.
Beispiel aus eigenem Betrieb
Unser Gründer Jean Hinz betreibt auf Sylt selbst eine Ferienvermietung (bohoSylt). Dort kommen Anfragen über Website und Portale, oft abends und am Wochenende, und Gäste brauchen vor der Anreise zuverlässige Informationen zum Objekt. Die Anfragebeantwortung aus unserem Katalog haben wir dort zuerst gebaut und im Alltag getestet, bevor sie in den Katalog kam. Es handelt sich um ein eigenes Unternehmen, nicht um eine Kundenreferenz.
Systeme, die wir anbinden
Datenschutz in dieser Branche
03 Fragen
Alle, die Verfügbarkeit und Preise per Schnittstelle, iCal oder Export bereitstellen. Ob das bei Ihrem System geht, prüfen wir vor dem Auftrag und sagen es Ihnen schriftlich. Verfügbarkeit und Preis kommen immer aus Ihrem Buchungssystem, nie aus dem Sprachmodell.
Die Anfragebeantwortung ab 2.490 € netto lohnt sich meist erst ab mehreren Objekten oder vielen Direktanfragen. Bei zwei Wohnungen reicht oft die Gästekommunikation ab 1.490 € netto oder eine gute Vorlage im Postfach. Das sagen wir Ihnen im kostenfreien Erstgespräch offen.
Ja, sofern das Portal Nachrichten per Mail weiterleitet oder Ihr Channel Manager sie bereitstellt. Jedes Portal über das erste hinaus kostet 390 € Aufschlag, weil es eigene Formate und Regeln hat.
Ja. Antworten und Gästemails in weiteren Sprachen kosten einmalig 290 € Aufschlag. Anfangs sollte jemand mit Sprachkenntnis gegenlesen, danach reicht eine Stichprobe.
Die Content-Pipeline für Tourismus ab 2.490 € netto, Lieferung in 10 bis 15 Werktagen. Aus Ihrer Veranstaltungsdatenbank entstehen Entwürfe für Website, Newsletter und Social Media, Fakten kommen immer aus den Daten. Wir empfehlen Betrieb M für 490 € im Monat, weil sich Quellen und Rubriken häufiger ändern.
Für eine Lösung empfehlen wir Betrieb S für 190 € im Monat, mit drei Monaten Mindestlaufzeit. Wir überwachen die Anbindungen, reparieren, wenn ein Portal oder Buchungssystem seine Schnittstelle ändert, und halten die Modelle aktuell. Modellkosten laufen über Ihr eigenes Konto.
Nächster Schritt
Beschreiben Sie in zwei Sätzen, was automatisch laufen soll. Sie bekommen ein Festpreisangebot mit Lieferzeit, oder eine ehrliche Antwort, wenn ein Werkzeug von der Stange reicht.